Technicien support retail – H/F – Toulouse (31)

CDI Temps plein Occitanie / Grand-Sud Annonce publiée le 19/12/2024

Description de l'offre

Pour notre client, spécialiste IT dans le domaine du retail (commerce de détail), nous recherchons un Technicien support retail.

Mission

Au sein du service, vous assurerez l’analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels à travers les missions suivantes :

  • Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
  • Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
  • Intervention sur les infrastructures virtualisées
  • Maintenance des bases de données
  • Matériel d’encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
  • Maintenance logiciel encaissement
  • Assistance à l’utilisation sur les solutions logicielles
  • Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques
  • Enrichir la base de connaissances

Profil

 

  • Diplômé d’un Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience sur un poste similaire avec une première expérience sur un poste en support et une véritable appétence pour la partie fonctionnelle
  • Bonne capacité d’adaptation, excellente communication et sens élevé de la satisfaction client

Compétences techniques :

  • Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL,Cisco, Fibre, radio
  • Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
  • Base de données : SQL Server 2008/2016

En tant qu’entreprise adaptée, à compétences égales, iTekway privilégie l’embauche de personnes titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

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Types de fichiers acceptés : jpg, pdf, png, Taille max. des fichiers : 16 MB.

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